Política de reembolso

¿Cómo puedo volver o cambiar mi pieza de joyería?

Estate tranquilo, no hay ningún problema.

Tienes 15 días para cambiar o devolver tu joya.
Sólo tienes que rellenar el formulario, envolver y proteger bien la pieza y devolverla en perfecto estado. Es muy fácil:

1 - Solicita la devolución a través del formulario de arriba introduciendo tu correo electrónico e indicando cuál es la joya que deseas devolver (con el número de pedido que podrás encontrar en el correo electrónico que te facilitamos al realizar tu compra). Te contestaremos en breve, en caso de que no lo hacemos, llámanos para que revisemos que no haya habido un problema técnico con el correo: (+34) 676 64 35 69.

2 - Prepara tu devolución. Envuelve y protege bien la joya, en su embalaje original. Recuerda que la joya debe estar en perfecto estado, te agradeceremos que tengas cuidado.

3 - Te enviaremos un transportista que recogerá el paquete. Desde Roosik & Co acordaremos un día de recogida. El paquete debe estar bien cerrado y protegido.

4 - Reembolso. La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago que has utilizado en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibimos el paquete y comprobamos que esté todo en buen estado. Una vez pasado el control de calidad te reembolsaremos el importe total de la joya (excepto los gastos de envío y retorno que son a tu cargo).
 
 

    ¿Las devoluciones a España y al resto del mundo son gratuitos?

    Te reembolsaremos el importe total de la joya sin problema, pero los gastos de envío y retorno son a tu cargo.
     
     

    ¿Roosik & Co tiene servicio de mantenimiento postventa de sus joyas?

    En Roosik & Co tenemos un servicio de mantenimiento a la que puede acceder por todas aquellas joyas adquiridas en nuestra tienda. El mantenimiento se realiza de forma bianual y se puede solicitar a través de shop@roosik.com.
     
    El primer servicio lo realizaremos de forma gratuita pero a partir del cuarto año contarás igualmente con un precio especial como cliente de Roosik. Los gastos de envío, si este fuera necesario, correrían a tu cargo.

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