¿Cómo puedo devolver o cambiar mi joya?
Estate tranquilo, no hay problema.
Tienes 15 días para cambiar o devolver tu joya. Sólo tienes que rellenar el formulario de arriba, envolver y proteger bien la pieza y devolvérnosla en perfecto estado. Es muy fácil:
1 - Solicita la devolución a través del formulario de arriba introduciendo tu correo electrónico e indicando cuál es la joya que deseas devolver (con el número de pedido que podrás encontrar en el correo electrónico que te facilitamos al realizar tu compra) . Te contestaremos en breve, en caso de que no lo hagamos, llámanos para que revisemos que no haya habido un problema técnico con el correo: (+34) 676 64 35 69.
2 - Prepara tu devolución. Envuelve y protege bien la joya, en su embalaje original. Recuerda que el gozo debe estar en perfecto estado, te agradeceremos que lo cuides.
3 - Te enviaremos un transportista que recogerá el paquete. Desde Roosik & Co acordaremos un día de recogida. El paquete debe estar bien cerrado y protegido.
4 - Reembolso. La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago que has utilizado en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibamos el paquete y comprobamos que esté todo en buen estado. Una vez pasado el control de calidad te reembolsaremos el importe total de la joya (excepto los gastos de envío y retorno que corren a tu cargo).
¿Los retornos son gratuitos?
Desde Roosik & Co te reembolsaremos el importe total de la joya sin problema. La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago que has utilizado en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibamos el paquete y comprobamos que esté todo en buen estado. Sin embargo, los gastos de envío y retorno corren a tu cargo.