INFORMACIÓ GENERAL
Les presents Condicions de Compra regulen la compra de productes realitzada a través del lloc web www.roosik.com propietat de THE GOLD PROJECT, S.L. (Roosik&Co), amb NIF B65301681 i domicili a Rambla de la Llibertat 2-4, 17004 Girona (Espanya).
En efectuar una comanda, l’usuari declara haver llegit i acceptat aquestes Condicions, així com la Política de Privadesa, la Política de Cookies i l’Avís Legal.
Per a qualsevol consulta, pots contactar-nos a:
shop@roosik.com / +34 972 204 785
La nostra botiga en línia està allotjada a la plataforma Shopify, que ens proporciona la tecnologia necessària per operar de manera segura i fiable.
COMPRA I DISPONIBILITAT DE PRODUCTES
Per fer una compra cal proporcionar dades reals i actuals. Les comandes estan subjectes a disponibilitat del producte.
- Si la peça està en estoc, l’enviament es gestiona immediatament.
- Si la peça es fabrica expressament per a tu (peces artesanals, fets a mida o variants creades al taller), t’informarem del termini estimat.
En casos excepcionals d’error d’estoc o incidència tècnica, t’ho notificarem i podràs:
- Acceptar el nou termini
- Canviar el producte
- Sol·licitar el reemborsament complet
PREUS I PAGAMENTS
Els preus inclouen l’IVA aplicable. Les despeses d’enviament es detallen abans de confirmar la comanda (si n’hi ha).
Acceptem diferents mètodes de pagament segurs, incloent-hi:
- Tarjertes de crèdit i dèbit
- Transferència (si ho sol·licites)
- Alma (pagament fraccionat)
En utilitzar Alma, l’usuari accepta que determinades dades personals siguin cedides a aquesta plataforma amb la finalitat de gestionar la sol·licitud de finançament. L’aprovació depèn exclusivament d’Alma i queda subjecta als seus propis termes i condicions.
ENVIAMENTS
Enviaments nacionals (Espanya)
Gratuïts
Termini estimat: 1–2 dies hàbils (si la peça està en estoc)
Enviaments a Europa
Gratuïts en comandes > 300 €
Termini estimat: 3–5 dies hàbils
Enviaments internacionals
Gratuïts en comandes > 300 €
Termini estimat: 5–7 dies hàbils
Taxes d’importació o duanes a càrrec del client
Particularitats dels enviaments
- Totes les comandes s’envien amb missatgeria assegurada.
- Els terminis poden variar en períodes d’alta demanda (Nadal, campanyes especials…).
- Si necessites el producte amb urgència, contacta’ns i mirarem d’adaptar-nos.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Tens 15 dies naturals des de la recepció per sol·licitar un canvi o devolució.
Procés de devolució
- Sol·licita la devolució escrivint a shop@roosik.com, indicant el número de comanda. Si ho prefereixes, també et podem atendre presencialment a la botiga de Girona.
- Empaqueta la peça amb el seu embalatge original i degudament protegida.
- Organitzarem la recollida mitjançant missatgeria assegurada.
- Un cop rebuda i superat el control de qualitat, reemborsarem l’import mitjançant el mateix mètode de pagament.
El reemborsament es realitzarà en un màxim de 14 dies hàbils.
Costos
Les despeses d’enviament i retorn són a càrrec del client,
excepte en cas d’error o incidència imputable a Roosik&Co. El producte ha d’arribar en perfecte estat.
PECES PERSONALITZADES O FETES A MIDA
Per la naturalesa artesanal d’aquestes creacions:
- No s’accepten devolucions
- Sí s’accepten canvis d’ajust de talla quan sigui tècnicament possible.
Aquesta excepció està recollida a l’article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (productes personalitzats).
GARANTIA
Totes les joies Roosik&Co estan cobertes per la garantia legal per defectes de fabricació. Queda exclòs:
- Desgast habitual
- Cops, ratllades o trencaments per ús
- Danys per productes químics
- Modificacions o reparacions realitzades per tercers
- Trencament o caiguda de gemmes per impacte o manipulació
Per a qualsevol revisió, diagnòstic o incidència pots contactar amb nosaltres. Aiximateix, si es realitza el manteniment bianual recomanat, les joies Roosik&Co disposen d'una garantia ampliada de per vida contra defectes de fabricació.
SERVEI DE MANTENIMENT
Oferim un servei de manteniment de les joies adquirides a Roosik&Co.
- El primer servei és gratuït quan es realitza dins dels dos primers anys des de la compra.
- A partir d’aleshores, oferim un preu preferent per a clients Roosik&Co.
- Si cal enviament, els costos són a càrrec del client.
PREVENCIÓ DE BLANQUEIG DE CAPITAL
En compres superiors a 1.000 €, podem sol·licitar una còpia del DNI o passaport.
Fins a verificar la identitat, la comanda pot quedar temporalment retinguda.
Això respon a l’obligació legal establerta a la Llei 10/2010.
ERRORS, EXACTITUD I DISPONIBILITAT
Tot i els nostres esforços, pot haver-hi errors tipogràfics, d’estoc o de preu. En aquests casos:
- T’ho notificarem immediatament
- Podràs cancel·lar o modificar la comanda
- Si ja has pagat, et reemborsarem íntegrament
Roosik&Co podrà actualitzar informació del web sense necessitat d’avís previ.
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Roosik&Co no es responsabilitza de:
- Danys derivats d’un ús indegut de la joieria
- Interrupcions temporals del servei web
- Continguts de webs externes enllaçades
La nostra responsabilitat es limita al màxim permès per la legislació aplicable.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de litigi:
- Si ets consumidor, s’aplicaran els tribunals del teu domicili
- En la resta de casos, els tribunals de Girona