Política de retorn
Com puc tornar o canviar la meva peça de joieria?
Estigues tranquil, no hi ha cap problema.
Tens 15 dies per a canviar o tornar la teva joia. Només has d’omplir el formulari, embolicar i protegir bé la peça i tornar-nos-la en perfecte estat. És molt fàcil:
1 - Sol·licita la devolució a través del formulari de a dalt introduint el teu correu electrònic i indicant quina és la joia que desitges tornar (amb el número de comanda que podràs trobar al correu electrònic que et vam facilitar en realitzar la teva compra). Et contestarem en breu, en cas que no ho fem, truca’ns perquè revisem que no hi hagi hagut un problema tècnic amb el correu: (+34) 676 64 35 69.
2 - Prepara la teva devolució. Embolica i protegeix bé la joia, en el seu embalatge original. Recorda que la joia ha d’estar en perfecte estat, t’agrairem que en tinguis cura.
3 - T’enviarem un transportista que recollirà el paquet. Des de Roosik & Co acordarem un dia de recollida. El paquet ha d’estar ben tancat i protegit.
4 - Reemborsament. La devolució dels diners es realitzarà a través del mateix mitjà de pagament que has utilitzat en un termini de 14 dies laborables des del moment en què rebem el paquet i comprovem que estigui tot en bon estat. Un cop passat el control de qualitat et reemborsarem l'import total de la joia (excepte les despeses d'enviament i retorn que són a càrrec teu).
Tens 15 dies per a canviar o tornar la teva joia. Només has d’omplir el formulari, embolicar i protegir bé la peça i tornar-nos-la en perfecte estat. És molt fàcil:
1 - Sol·licita la devolució a través del formulari de a dalt introduint el teu correu electrònic i indicant quina és la joia que desitges tornar (amb el número de comanda que podràs trobar al correu electrònic que et vam facilitar en realitzar la teva compra). Et contestarem en breu, en cas que no ho fem, truca’ns perquè revisem que no hi hagi hagut un problema tècnic amb el correu: (+34) 676 64 35 69.
2 - Prepara la teva devolució. Embolica i protegeix bé la joia, en el seu embalatge original. Recorda que la joia ha d’estar en perfecte estat, t’agrairem que en tinguis cura.
3 - T’enviarem un transportista que recollirà el paquet. Des de Roosik & Co acordarem un dia de recollida. El paquet ha d’estar ben tancat i protegit.
4 - Reemborsament. La devolució dels diners es realitzarà a través del mateix mitjà de pagament que has utilitzat en un termini de 14 dies laborables des del moment en què rebem el paquet i comprovem que estigui tot en bon estat. Un cop passat el control de qualitat et reemborsarem l'import total de la joia (excepte les despeses d'enviament i retorn que són a càrrec teu).
Els retorns a Espanya i a la resta del món són gratuïts?
Et reemborsarem l'import total de la joia sense problema, però les despeses d'enviament i retorn són a càrrec teu.
Roosik & Co té servei de manteniment postvenda de les seves joies?
A Roosik&Co tenim un servei de manteniment a la que podeu accedir per totes aquelles joies adquirides a la nostra botiga. El manteniment es realitza de forma bianual i el podeu sol·licitar a través de shop@roosik.com.
El primer servei el realitzarem de forma gratuïta però a partir del quart any contaràs igualment amb un preu especial com a client de Roosik. Les despeses d'enviament, si aquest fos necessari, correrien al teu càrrec.