Somos Anna, Carolina, Ester y Jordi. Jordi es joyero, diseñador y gemólogo especializado en diamantes. Y el resto del equipo es experto en joyería de oro, platino y piedras preciosas.
Somos los mismos que te asesoramos en la joyería de Girona y que ahora también te ayudamos en nuestra joyería online.
¿Cómo es el asesoramiento de joyas online?
Te explicamos cómo es el procedimiento habitual vez de comprar joyas de Roosik & Co por internet:
Paso 1. Entra en roosik.com
Entra en nuestra web roosik.com y hecha un vistazo a nuestras joyas. Seguro que ya tienes algunas de favoritas. Anótalas, hablaremos de tu elección en un momento.
Paso 2. Contáctanos
En la parte derecha de la página verás que hay un icono de chat. Si lo abres podremos hablar al momento, ¡Sin colas ni esperas!
Casi siempre alguno de nosotros estará conectado durante el horario comercial. Si coincide que todos estamos atendiendo en la tienda y no te respondemos al instante, deja el mensaje y un correo o teléfono y te escribiremos a los pocos minutos.
También nos puedes contactar por Whatsapp (ya sea mensaje o audio) o por e-mail.
Aunque, si te animas, la mejor opción es reservar una cita virtual con nosotros. Disfrutarás de una hora de asesoramiento privado y personalizado para ti, desde tu casa.
Paso 3. Te ayudamos a encontrar la joya adecuada
Ten clara una cosa: deseamos que aciertes siempre. Nos hace muy felices saber que tu persona favorita se ha quedado sin palabras al abrir el paquete, que lleve la joya que le has regalado cada día o que tú misma nos digas que nunca te quitas este colgante porque te hace sentir bien.
Una joya es un regalo muy especial: cada joya tiene que encontrar su persona y cada persona, su joya.
Verás que por eso hablaremos sobre: para quién es la pieza, como es la persona que la lucirá, como suele vestir, de qué color son sus ojos, su piel y su cabello, si es de gustos sencillos o exuberantes, si es calmada y cuidada o una todoterreno fabulosa. ¿Ha llevado alguna vez joyas? ¿Tiene ya algunas piezas de nuestras colecciones?
Y, poco a poco, vamos desgranando la información. Te enviamos fotos y vídeos de las joyas puestas sobre nosotros y así ves como quedan colocadas. Y, entre todos, la encontramos. Sí, ya tenemos la joya más adecuada para ella o... para ti.
4. Uff, las tallas…
¡No te preocupes! En el caso de los anillos o las joyas de compromiso lo más normal es que no sepas qué talla de dedo tiene tu pareja.
Tienes que saber que reajustar la joya tantas veces como sea necesario hasta que se la sienta perfecta. Es un "traje a medida" y en nuestro taller lo ajustaremos sin coste.
De todos modos, y con la ayuda de la experiencia del día a día, intentaremos afinar al máximo el tamaño.
También puedes investigar por tu cuenta con nuestra Guía de Tallas descargables. Si consigues un anillo suyo (¡Sin que te pille, claro!) Puedes colocarlo sobre el papel impreso y sabrás su tamaño. Si el anillo es para ti, podemos hacerte llegar una anillero a casa!
5. Pago segur
Comprar tu joya online es seguro y fácil. Elige la opción con la que te sientas más cómoda. Y estate tranquilo / a, la joya se puede volver o cambiar si no va bien. Te lo explico en un momento.
6. Envueltas con mucho cariño
Recibirás la joya en la puerta de tu casa en una caja muy bonita. Dentro habrá un sobre de tela aterciopelada de color rosa con la joya.
Además, todo el embalaje es reciclable y sostenible.
7. Envíos gratuitos y devoluciones fáciles
Los envíos en Cataluña y territorio español son gratuitos. Si tenemos la joya hecha, la recibirás en 24 horas (* si no hay causas externas mayores que nos lo impidan).
¿Cambias de idea? Ningún problema. Devolver o cambiar tu joya es muy fácil. Si no deseas tu pieza, avísanos y te la recogemos en tu casa.
Te devolveremos el dinero en cuanto tengamos la joya en nuestro taller y comprobamos que esté perfecta. Aquí tienes la información completa: Cambios y devoluciones.
Bonus Roosik
¡Tienes la garantía de tus joyas para siempre! Lee más aquí: Garantía Roosik&Co
Gracias por confiar en nosotros para la compra de joyas online. Para cualquier cosa, ya sabes que estamos cerca de una u otra forma